שאלות
נפוצות
האם המוצרים שלכם מכילים חומרים משמרים או צבעי מאכל?
לא. כל מוצרי תיבול מיוצרים ללא חומרים משמרים, צבעי מאכל או תוספים מיותרים. אנו מאמינים שטעם אמיתי מגיע מהטבע בלבד.
האם אתם משתמשים במונוסודיום גלוטמט (MSG)?
לא. אבקות המרק והתערובות שלנו ללא מונוסודיום גלוטמט, ועדיין מלאות בטעם בזכות שילוב מדויק של זרעים, עשבי תיבול ותבלינים איכותיים.
האם כל התערובות טבעוניות או פרווה?
כן! כל התבלינים והתערובות שלנו מיוצרים במפעל פרווה, ואינם מכילים רכיבים מן החי. גם תערובות כמו “מרק עוף” או “גרנולה שוקולד” מקבלות את עומק הטעם שלהן משילוב נכון של רכיבים.
האם אתם מוסיפים חומר מונע התגיישות בתערובות שלכם?
לא. כל תערובות “תיבול” מיוצרות ללא חומרים מונעי התגיישות (כמו פוספטים). אנו שומרים על המרקם האוורירי של התערובות באמצעות טריות, אחסון יבש ובעיקר שילוב ומינון נכון של חומרי הגלם.
איך מומלץ לשמור את התבלינים לאחר הפתיחה?
להחזיק במקום יבש ומוצל – רחוק מחום, אור ולחות. כך נשמרים הארומה, הצבע והטעם לאורך זמן. (אבקת בצל ואבקת שום ניתן לשמור במקרר למניעת התגיישות)
מה עושים אם נוצרו גושים קלים בתערובת?
גושים קלים הם תופעה טבעית, במיוחד בתערובות ללא חומרים מונעי התגיישות. פשוט נערו קלות את הכלי או ערבבו בכף – התערובת תחזור למרקם רגיל.
האם כל המוצרים שלכם עם כשרות בד"צ?
כן. כל מוצרי “תיבול” מיוצרים תחת פיקוח כשרות בד"צ מהודר ומסומנים בתעודת כשרות בתוקף. אנו עובדים רק עם ספקים ובתי ייצור בעלי כשרות מוסמכת, כך שכל מוצר שתראו על המדף או באתר הוא כשר למהדרין.
האם אפשר לרכוש את המוצרים גם בחנויות פיזיות?
כן. חלק ממוצרי “תיבול” זמינים גם בחנויות מובחרות ברחבי הארץ. ניתן לפנות אלינו כדי לברר היכן נקודת המכירה הקרובה אליך.
איך אפשר להזמין את המוצרים שלכם?
פשוט מאוד — דרך האתר! בוחרים את המוצרים שאוהבים, מוסיפים לעגלה ומבצעים תשלום מאובטח בכרטיס אשראי או בביט.
תוך כמה זמן מגיעה ההזמנה?
אנו דואגים לשלוח את כל ההזמנות תוך 1–3 ימי עסקים. ברוב המקרים המשלוח מגיע אליכם תוך 5–10 ימי עסקים (תלוי באזור המגורים).
האם יש משלוח חינם?
כן! בקנייה מעל 249 ₪ תקבלו משלוח חינם עד הבית.
בהזמנות קטנות יותר, עלות המשלוח 29 ₪ ומחושבת אוטומטית בקופה.
מה קורה אם קיבלתי מוצר פגום או חסר?
אנחנו מקפידים מאוד על בקרת איכות ואריזה מדויקת, אך אם בכל זאת יש בעיה – נבקש שתעדכנו אותנו דרך עמוד “צור קשר” או במייל.
נבחן את המקרה לעומק, ונדאג לספק פתרון הוגן ומהיר לשביעות רצונכם המלאה.
האם הרכישה באתר מאובטחת?
בהחלט. האתר פועל תחת תקני אבטחה מחמירים, וכל פרט אשראי מוצפן ומטופל במערכות הסליקה המורשות בלבד.
האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר שבוצעה?
אם ההזמנה טרם נשלחה, ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד “צור קשר” ונעדכן בהתאם לבקשה.
לאחר שהמשלוח יצא לדרך – לא ניתן לשנות את ההזמנה, אך תמיד נשמח לעזור במקרה של טעות או צורך מיוחד.
האם המחירים כוללים מע"מ?
כן. כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, כך שתוכלו לדעת בדיוק כמה אתם משלמים.
אני בעל חנות או עסק — האם ניתן להזמין מכם בכמות גדולה או בתנאי סיטונאי?
בהחלט. אנו עובדים עם סופרים, חנויות, מסעדות ובתי עסק ברחבי הארץ. ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד “צור קשר” או במייל, ונשלח קטלוג סיטונאי והצעת מחיר מותאמת לצורכי העסק שלך.